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LIVRAISON ET RETOURS

Livraison

Votre commande sera livrée GRATUITEMENT à votre domicile. Il est important pour nous de vous offrir la livraison. Votre colis sera expédié en 24/48H.

Notre livraison internationale prend normalement en moyenne entre 8 et 12 jours. Cependant, en raison d'une très forte demande récemment, cela peut être un peu plus long pour certains pays.

Retours

Oui, vous pouvez être remboursé. Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception du colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d'achat, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

*Note : Avant de procéder à un retour, veuillez lire l'intégralité de notre politique de retour.

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Concernant la devise : quelle que soit votre devise, aucune taxe n'est prélevée lors de la conversion de devises. Tous les articles sur le site web Time-Fashion sont hors taxes !

Pour toute question, contactez-nous par e-mail à l'adresse support@time-fashion.com. Vous recevrez une réponse dans les 10 secondes !

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NOS GARANTIES

Expédition mondiale assurée : chaque commande comprend un suivi en temps réel et une couverture d'assurance au cas où votre colis serait perdu ou volé pendant le transport.

Garantie de remboursement : si votre article est endommagé ou défectueux dans les 30 jours suivant son utilisation, nous le remplacerons ou vous rembourserons avec plaisir.

Assistance clientèle 24h/24 et 7j/7 : notre équipe de représentants en direct est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

Paiement sécurisé : nous utilisons une technologie de cryptage SSL de pointe pour garantir que vos informations personnelles et financières sont protégées à 100 %.

Avec plus de 80 000 clients satisfaits, votre satisfaction est notre objectif.

Nous expédions dans plus de 150 pays et régions, y compris les États-Unis, le Canada, l'Australie et tous les pays européens.

Service après-vente

Cher client, vous pouvez acheter n'importe quel produit ici et l'essayer chez vous pendant 30 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, vous pouvez le retourner dans les 30 jours !

  1. Période de couverture : La couverture de la protection d'expédition débute au moment de l'expédition du colis depuis nos installations jusqu'à sa livraison réussie à l'adresse désignée.

  2. Événements couverts : La protection d'expédition couvre la perte, les dommages ou le vol du colis pendant le transport. La couverture inclut, sans s'y limiter, la mauvaise manipulation par les transporteurs, les accidents et les incidents imprévus.

  3. Exclusions : La protection d'expédition ne couvre pas les articles endommagés en raison d'un emballage inapproprié par le client, la perte ou les dommages causés par des catastrophes naturelles (telles que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques extrêmes), ou si le colis est laissé sans surveillance après la livraison.

  4. Processus de réclamation : En cas d'incident couvert, les clients sont tenus de soumettre une réclamation dans les délais spécifiés. Les réclamations doivent inclure les documents pertinents, tels que des photographies du colis endommagé et de son contenu, ainsi que toute preuve à l'appui de l'incident.

  5. Remboursement ou remplacement : Selon la nature de la réclamation et la disponibilité du produit, les clients peuvent être éligibles à un remboursement ou à un remplacement des articles endommagés ou perdus.

  6. Frais : La protection d'expédition est disponible moyennant des frais de 4,99 USD par commande. Ces frais sont non remboursables et sont payables au moment du paiement.

  7. Limitation de responsabilité : Notre responsabilité pour toute réclamation couverte par la protection d'expédition est limitée à la valeur réelle des articles perdus ou endommagés, jusqu'au montant maximal de couverture spécifié dans la police.

  8. Annulation : Les clients ont la possibilité de refuser la protection d'expédition au moment du paiement. Une fois la commande traitée, les frais de protection d'expédition sont non remboursables.

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